“這次過來，明顯可以看到企業新增了不少環保設施，現場也聞不到什么異味，比以前好了很多。以往多輪次環保督察中，這家企業都是群眾重復投訴的重點，今年環保督察期間投訴量下降81.82%。”9月20日，在檢查長沙縣某涉氣企業時，長沙生態環境部門相關負責人感慨道。

　　今年6月以來，市紀委監委駐長沙市生態環境局紀檢監察組(以下簡稱：駐局紀檢組)聯合長沙市生態環境局，堅持以人民為中心思想，開展為期3個月的生態環境重復信訪及露天噴涂信訪處置專項監督工作，著力推進重復信訪問題專項治理，嚴防露天噴涂問題反彈，提升信訪事項辦理質效，切實解決一批群眾身邊突出環境問題。

　　一是攻堅重點信訪問題。5月中下旬，駐局紀檢組聯合市生態環境局成立專項監督工作領導小組，由市生態環境保護綜合行政執法局統籌，從近兩年群眾重復信訪問題中篩選出處理難度大、案情復雜的突出問題，以“案結事了”為目標，通過定方案、建臺賬、明責任、排工期、動員會等方式，集中利用6—9月時間，逐案復查復核，逐案分析癥結，逐案細化舉措，依法分類處理群眾訴求，確保重復信訪問題做到“三到位一處理”，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

　　二是強化監督問效作用。采取行業主管部門主責主治、紀檢監察機關跟進監督、群眾參與監督的模式，通過“一月一調度，一季一通報”機制，對各分局、大隊化解重復信訪情況進行動態調度指導，同時注重采取“明廚亮灶”的方式，通過實地核查、專題匯報方式，現場問政問效問責問廉，確保交辦重復信訪問題整改質效。

　　三是深入踐行“浦江經驗”。9月12日，市生態環境局黨組書記、局長張武在市人民來訪接待中心公開接訪群眾，現場調度處理信訪問題。8月30日，市生態環境局副局長段建軍在望城區公開接訪群眾，接待企業代表座談。8月以來，市生態環境局結合“浦江經驗”重點工作，將專項監督所涉信訪問題及近期熱點、難點信訪問題納入領導干部接訪下訪范圍。通過領導公開接訪、定點約訪、帶案下訪等形式，尋根問由、解決問題、解釋政策、疏導情緒，讓信訪問題真正在基層得以了解、掌握和化解。

　　截至目前，市生態環境局各責任單位開展現場核查68次，其中局領導班子成員下沉區縣5次;階段性調度36次，其中市級調度6次;與群眾面對面溝通交流24次;刊發通報1期、專題匯報1次。

　　“各責任單位扎實解決本地區突出信訪問題，合力推進專項監督工作，取得了實實在在的成效。但專項監督不是解決了這些信訪件就結束了，而是要形成常態長效，讓每一個問題解決都經得起檢驗、具有可借鑒意義。要進一步深化紀檢監督，把紀檢專項監督作為生態環境系統切實解民憂、紓民困、惠民生、暖民心的重點工作，讓群眾的‘急難愁盼’問題變成群眾的‘滿意清單’。”駐局紀檢組組長向建州強調。

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